Ruilen
Ruilen van een artikel voor een andere maat of een ander model is binnen 5 minuten geregeld. U kunt ons van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 bellen op 0570-592339, zodat wij het door u gewenste artikel al kunnen reserveren. Ook kunt u ons een e-mail sturen naar klantenservice@penninkhofmode.nl
In deze mail vermeld u a.u.b.:
- het ordernummer van uw bestelling
- Het artikelnummer welke u heeft ontvangen en wilt omruilen.
- Het artikelnummer en de maat van het product welke u hiervoor in de plaats wilt hebben.
U ontvangt dan zo snel mogelijk van ons een mail dat wij het door u gewenste artikel hebben gereserveerd. Wij verzenden dit artikel, zodra wij uw retourzending hebben ontvangen. Dit kunt u gratis retour sturen. U kunt hiervoor het retourlabel gebruiken dat is meegestuurd met uw bestelling.
U hoeft zelf niet een nieuwe bestelling te plaatsen en geen nieuwe betaling te doen ! Wij regelen alles voor u.
Belangrijk:
Wanneer de waarde van het nieuwe artikel hoger is dan de waarde van het artikel dat u heeft ontvangen, is de service zoals hierboven omschreven niet mogelijk. Stuurt u het dan gewoon retour en plaats a.u.b. een nieuwe bestelling op onze webshop.
Ook bestellingen die door u zijn betaald via Klarna kunnen niet geruild worden volgens de hierboven omschreven wijze. In dit geval kunt u dit doen door een nieuwe bestelling te plaatsen en het andere artikel retour te sturen. In beide gevallen wordt uw aankoopbedrag per ommegaande na ontvangst van uw artikel teruggeboekt.
Bij ruilingen zijn de verzend en de retourkosten gratis tenzij een ruiling opnieuw wordt geruild. In dit laatste geval zijn de retourkosten van de 1e ruiling voor rekening van de klant.
Deze ruilings service zoals hierboven beschreven is alleen geldig in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland.
